处理WPS 文字时，先确认手头的文件能单独打开，再决定要不要下载或重装。文档格式指南把这一步放在最前面，是因为很多打不开的情况其实是文件本身损坏，不是软件没有装上。
WPS 文字在电脑和手机上的入口不一样。电脑上先看安装目录和默认打开方式，手机上则要看应用商店里的版本是否和账号一致。文档格式指南建议两边用同一个账号，避免文档只出现在其中一边。
实际用WPS 文字时，最常见的问题是格式变了：字体替换、表格错列、页码断开。改完先用原来的样本文件对照一页，再批量处理剩下的文件。更多详情可参考：办公文档指南。
如果WPS 文字中途失败，不要连续覆盖安装。先记下报错原文，退出占用文件的程序，再重新开始。文档格式指南遇到这类情况，会先保留原文件副本。想要在电脑或手机上同步完成上述步骤，可先在wps 电脑版下载或办公文档指南核对适用版本并完成安装。